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Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

Esta política aplica a compras realizadas en https://chiquitito.cafe por Argentina Specialty Coffee S.A.S. (CHIQUITITO CAFÉ).

1) Plazo

Podés solicitar el cambio o la devolución dentro de un plazo máximo de 7 (siete) días corridos desde la fecha de entrega del pedido.

2) Condiciones para aceptar un cambio o devolución

Para que podamos aceptarlo, el/los producto/s deben:

  • Estar en perfecto estado.
  • Estar sin uso y sin haber sido abiertos.
  • Conservar su empaque original y presentarse correctamente protegidos para el traslado.

Los artículos que no cumplan estas condiciones serán rechazados y no aplicará esta política.

3) Cambios por otro producto

Si querés cambiar tu compra por un producto diferente:

  • Deberás realizar un nuevo pedido, y
  • Tramitar la devolución del producto que no deseás conservar, siguiendo el procedimiento indicado más abajo.

4) Cómo solicitar un cambio o devolución

Antes de enviar cualquier paquete, el cliente debe solicitarlo por alguno de estos medios:

Al solicitarlo, indicá:

  • Número de pedido
  • Producto/s que querés devolver
  • Motivo (opcional, pero ayuda a mejorar)

5) Cómo preparar y enviar el paquete

Una vez solicitada la devolución:

  1. Empaquetá los productos de forma segura para evitar daños.
  2. Incluí dentro del paquete una nota con: número de pedido y detalle de los productos devueltos.
  3. Enviá el paquete a la siguiente dirección:

ARGENTINA SPECIALTY COFFEE S.A.S.
Av. Emilio Caraffa 2385
CP 5008, Córdoba, Córdoba, Argentina

Podés realizar el envío con la empresa de mensajería que prefieras.

6) Costos de envío y modalidad de recepción

  • No se aceptan envíos con pago contra reembolso.
  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo lo indicado en el punto 7.

7) Producto con defecto de fabricación

Si el producto presenta defecto de fabricación:

  • CHIQUITITO CAFÉ asumirá todos los gastos originados por la devolución, y
  • Gestionará el reembolso del importe del pedido en la misma forma de pago utilizada en la compra.

8) Reintegros

Cuando corresponda un reintegro y la devolución sea aceptada:

  • Se realizará por el mismo medio de pago utilizado al comprar.
  • El reintegro se procesa una vez recibido y verificado el producto devuelto.