Última actualización: 03/06/2026
Esta política aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online https://chiquitito.cafe, operada por Argentina Specialty Coffee S.A.S., CUIT 30-71801997-0, bajo la marca comercial CHIQUITITO CAFÉ.
El objetivo de esta política es explicar de forma clara cómo solicitar un cambio, una devolución o ejercer el derecho de arrepentimiento en compras realizadas a distancia.
En compras realizadas a través de nuestra tienda online, el consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo de 10 (diez) días corridos contados desde la fecha de entrega del producto o desde la celebración de la compra, lo que ocurra último.
Para ejercer este derecho, el consumidor podrá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en la tienda online, o contactarnos por los medios indicados en esta política.
El uso del Botón de Arrepentimiento no requiere registración previa ni ningún trámite adicional.
Una vez recibida la solicitud, informaremos dentro de las 24 horas el código o constancia de identificación del trámite.
Para que podamos aceptar una devolución, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado.
No haber sido utilizado ni consumido.
No haber sido abierto.
Conservar su empaque original.
Presentarse correctamente protegido para su traslado.
Por tratarse de productos alimenticios, no podremos aceptar devoluciones de productos abiertos, usados, consumidos, con el envase alterado o que no se encuentren en condiciones adecuadas de conservación.
Esta condición no limita los derechos del consumidor cuando exista un defecto, error en el pedido o incumplimiento atribuible a CHIQUITITO CAFÉ.
El derecho de arrepentimiento y las devoluciones no aplicarán en los casos previstos por la normativa vigente, incluyendo, entre otros:
Productos abiertos, utilizados o consumidos.
Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos en condiciones adecuadas.
Productos perecederos, cuando corresponda.
Compras realizadas con fines de reventa, producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, cuando no correspondan a una relación de consumo final.
Si querés cambiar tu compra por otro producto, deberás contactarnos previamente para coordinar el procedimiento.
Cuando el cambio sea solicitado por preferencia del cliente, error en la selección del producto, molienda, variedad o cantidad, los gastos de envío asociados al cambio podrán estar a cargo del cliente.
Cuando el cambio corresponda a un error de CHIQUITITO CAFÉ, producto defectuoso o producto distinto al comprado, los gastos de envío estarán a cargo de CHIQUITITO CAFÉ.
Antes de enviar cualquier producto, deberás contactarnos por alguno de estos medios:
Email: [email protected]
WhatsApp: +54 9 3517 89-5729
Botón de Arrepentimiento: disponible en la tienda online
Al solicitarlo, indicá la siguiente información:
Número de pedido.
Nombre y apellido de quien realizó la compra.
Producto o productos involucrados.
Motivo de la solicitud, en caso de corresponder.
Fotos del producto y del empaque, si el reclamo es por defecto, rotura, error en el pedido o inconveniente de calidad.
Una vez aprobada o registrada la solicitud, te indicaremos cómo proceder con la devolución.
El producto deberá ser embalado de forma segura para evitar daños durante el traslado. Dentro del paquete deberá incluirse una nota con:
Número de pedido.
Nombre y apellido.
Detalle de los productos devueltos.
La dirección de recepción será:
ARGENTINA SPECIALTY COFFEE S.A.S.
Av. Emilio Caraffa 2385
CP 5008
Córdoba, Córdoba, Argentina
No se aceptarán envíos con pago contra reembolso ni paquetes enviados sin coordinación previa, salvo que el caso corresponda al ejercicio del derecho de arrepentimiento por los canales habilitados.
Cuando la devolución corresponda al ejercicio del derecho de arrepentimiento en una compra de consumo realizada a distancia, los gastos necesarios de devolución estarán a cargo de CHIQUITITO CAFÉ, conforme a la normativa vigente.
Cuando el cambio o devolución se solicite por una causa no atribuible a CHIQUITITO CAFÉ, como error en la selección del producto, molienda, variedad, cantidad o preferencia personal, los costos de envío podrán estar a cargo del cliente, siempre que no corresponda legalmente otro tratamiento.
Cuando el producto tenga un defecto, haya llegado dañado o se haya enviado un producto distinto al comprado, CHIQUITITO CAFÉ asumirá los gastos correspondientes.
Si recibís un producto con defecto, dañado durante el traslado o distinto al que compraste, deberás contactarnos dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido.
Te pediremos fotos del producto, del empaque y de la etiqueta de envío para poder evaluar el caso y gestionar la solución correspondiente.
Según corresponda, podremos ofrecer:
Reemplazo del producto.
Cambio por otro producto.
Reintegro del importe abonado.
En estos casos, los gastos de envío necesarios estarán a cargo de CHIQUITITO CAFÉ.
Cuando corresponda un reintegro y la devolución sea aceptada, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que las partes acuerden expresamente otro medio permitido.
El reintegro se procesará una vez recibido y verificado el producto devuelto, excepto en los casos en que legalmente corresponda otro tratamiento.
Los plazos de acreditación pueden variar según el medio de pago, la entidad bancaria o la plataforma de cobro utilizada.
Para consultas sobre cambios, devoluciones o arrepentimiento, podés comunicarte con nosotros por:
Email: [email protected]
WhatsApp: +54 9 3517 89-5729
También podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.
